Az ügyfelek változó igényeihez igazítva az Erste hat éve indította el fiókátalakítási programját. Az új elképzelés szakított az évszázadok óta csaknem változatlan, hivatali jellegű stílussal és elrendezési elemekkel, barátságos légkört teremtő, a tanácsadást szolgáló fiókok jönnek létre. Az ügyfelek az egyszerűbb eseteket gyorsan, az erre a célra kialakított pultoknál is el tudják intézni, a nagyobb lélegzetű, bonyolultabb ügyeket viszont külön tárgyalókban, akár hosszabban is, bizalmas és barátságos légkörben tudják átbeszélni a fiókos kollégákkal.

 

A felújított székesfehérvári, a Palotai út elején található fiókját az Erste kedden adta át. „A megújult fiók az Erste emberközeli arculatát tükrözi. A belső terek kialakítása, a koncepció összes eleme mind azt szolgálja, hogy az ügyfelek örömmel jöjjenek hozzánk, bizalommal tudjanak fordulni kollégáink felé, hogy emberközelibbé tudjuk tenni a bankolást. A pénzügyek intézése akkor lesz igazán kedvelhető, ha a fiókok illeszkednek az emberek szokásaihoz, változó igényeihez” – mondta el Kiss Tamás, az Erste fiókhálózat és prémium szegmens vezetője.

 

Az ügyfelek barátságos, modern nappalira, és nem bankfiókra emlékeztető várakozó térben foglalnak helyet érkezés után, ahol a bank tanácsadója megy oda hozzájuk, szólítja meg őket és kíséri el a beszélgetéshez megfelelő tárgyalóba. Az egységben a bank 14, okosüveggel felszerelt tárgyalót alakított ki az ügyfelek számára: az üveg gombnyomásra elsötétül, ha foglalt a tárgyaló.

 

 

 

Az ünnepélyes átadáson a város képviseletében jelen volt Lehrner Zsolt alpolgármester, aki kiemelte, különleges értéke a fióknak, hogy fehérvári értékkel van teli. Az érkező ügyfelek az Aranybulla, a Romkert, a Koronás Park, vagy éppen a FEZEN tárgyalóban ülnek le, és intézhetik pénzügyeiket. A falakat Székesfehérvár sport- és kulturális életéről, természeti értékeiről, ismert és kedvelt helyszíneiről készült fotók díszítik.

 

 

 

A megújult fiókot Maller Helga, a bank nyugat-magyarországi régióvezetője mutatta be. Mint elhangzott, a bankfiókot akadálymentesen lehet megközelíteni, és a teljes nyitvatartási idő alatt – az Erste többi egységéhez hasonlóan – jeltolmácsok segítik a siket és nagyothalló ügyfeleket a pénzügyek intézésében. A tanácsadók táblagépeiken hívhatnak segítségül egy jeltolmácsot, aki az ügyintézés során végig segíti az ügyféllel történő kommunikációt jelnyelven, hangzó nyelven, illetve szükség szerint írásban. Az egység kutyabarát, így a napi pénzügyek intézésekor a gazdiknak kedvencünket sem kell otthon hagyni.

 

 

 

A kapcsolódó fotók letölthetőek a Galériából.