Megújult a SZÉPHŐ Zrt. internetes ügyfélszolgálati rendszere, amely február közepe óta minden távhős ügyfél számára elérhető. A https://ugyfelszolgalat.szepho.hu/dijfizeto/login/index oldalon kell regisztrálni, ezt követően otthonról könnyen és gyorsan intézhetik ügyeiket a lakosok. 

A biztonságos, kényelmes és gördülékeny ügyintézést biztosító új felületen minden hagyományos SZÉPHŐ-s ügyvitel intézhető. Lehetőség van ügyeket indítani, a folyamatban lévő eljárásokat figyelemmel kísérni, de rendelkezésre állnak  naprakész számlainformációk és mérőóra-állások is. A rendszer alkalmas üzenetváltásra, hibabejelentésre, hiánypótlás benyújtására és az OTP SimplePay által a számlák rendezésére. A közös képviselők és fűtési megbízottak a fűtési idénynek megfelelően elindíthatják és le is állíthatják a fűtést, továbbá megrendelhetik az általuk kezelt házak fűtési rendszereinek ürítését, töltését.

A program mobileszközön is alkalmazható, azonban a dokumentumok használata elsősorban nagy kijelzővel ellátott készüléken ajánlott. A regisztrációhoz négy adat, a díjfizető-azonosító, a felhasználásihely-azonosító, a teljes név és e-mail-cím szükséges. Regisztrálni az a felhasználó tud, akit a SZÉPHŐ Zrt. ügyfélszolgálata már egy előző ügyintézés kapcsán azonosított. Amennyiben a regisztrációs folyamat során a beírt e-mail-címet a rendszer elfogadta, úgy az adott ügyfelet már azonosított ügyfélként tartja nyilván a közszolgáltató. A regisztrációhoz szükséges adategyeztetés rendezhető telefonon is a 22/541-300-as telefonszámon.

Az örökléssel vagy a részletfizetéssel kapcsolatos ügyek továbbra is csak személyesen intézhetők, amennyiben a járványügyi helyzet azt majd megengedi.